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服务体验经济时代,房地产数字化转型迫在眉睫

2022-11-23 15:44 来源:焦点财经Focus

  焦点财经讯 11月22日,以“思辨、谋新、筑未来”为主题的首届“人居创新者大会”于广州、北京同步举行。会上,全联房地产商会副秘书长陈江根发表了《就现在,向未来——房地产数字化转型》主题演讲,围绕企业数字创新中的4W(What、We、Who、Why)和1H发表了看法。

  为什么要数字化?这离不开内部、外部两组力量的推动。外部有政策支持,有行业的需要,房地产行业作为一个大行业、重行业,在与数字经济深度融合已势在必行。内部来看,首先,企业通过数字化可以获得体验提升。传统经济时代,企业更注重产品质量、生产的效率和产量。而在服务经济时代和体验经济时代,企业需重视如何让产品更好的服务用户的需求、满足用户的体验。数字时代还需再增加一个问题,如何快速响应用户需求。

  另外,数字时代,企业的员工、上下游的合作伙伴等,也希望在与企业的接触过程中,获得更简单、更快捷、更安全、更愉悦的体验。

  再次,数字化转型可让企业提质增效。在陈江根看来,企业通过数字化手段提高效率、降低成本等,都只是相对效率的提升。这种逻辑依旧是将数字化当做了新型的工具在使用。数字化转型所追求的,应是获得绝对效率的提升。

  以汽车行业为例。此前,汽车行业的样车安全测试需要拿样车做实地的碰撞实验,但有了数字仿真以后,在样车生产之前即可在数字化的环境里进行成千上百次的优化和仿真测试。这可极大优化研发的流程和研发效率,同时极大节约企业研发成本。

  数字技术还可支撑企业精准决策,陈江根称。比如,如果一家房企在竞拍一块土地之前,已经通过数字化的手段获知,该地块拍下来之后可用于打造怎样的产品系,产品打造出来该如何定价、客户画像如何、如何触达这些客户等,便可以极大提高企业的竞争力。这一点,可能在不少头部企业中已经实现。期待数据可以成为新的生产要素,给企业发展带来新的机会。

  第四,数字技术可以带来企业模式上的创新。疫情以来,交易模式的创新最为常见。房地产去化已经从线下走到了线上,未来还会出现组织模式的创新。比如,当前不少企业已经从以往的职能型组织转化为了平台型组织。所有企业核心能力和产品能力、服务能力都在一个平台上增长,不论该企业进入了多少个城市,旗下有多少个项目在运营,底层的产品和服务能力都可在这个平台上赋予。

  第三个W,who,谁来做,谁来负责数字化转型事宜?陈江根指出,数字化转型一定是一把手工程。房地产行业高速发展的时期,不少企业选择了自研的道路,但如今回头看,可以看到,这个过程企业所付出的成本很高,一些代价也是惨痛的。数字化转型实际是一个自研与外购相结合的过程,我们更倾向于外购,因为数字化技术发展很快,市场变化更快,企业自研的力量很可能跟不上。

  数字化的过程不仅仅是一个工具,更多的是先进的文化和先进的管理理念融合的过程,因而,企业外购还可以获得其他行业,或者比自身更优秀的企业管理理念体系的融入。企业数字化转型往往需要构建起中心化的数据团队,以将自身的数据能力沉淀下来,以获得平台的自我生长,陈江根称。

  第四个W指的是智标委、智慧人居等,“我们将会围绕数字化转型事宜,制定标准、搭建平台、技术创新等,最终目的是希望为企业的数字化转型加油,给企业助力,”陈江根表示。

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