我爱我家张倩：做有工匠精神的房地产中介人

　　在我爱我家有这样一群人，他们树立并维护公司的形象，他们宣导公司的文化理念，将扎实的专业知识和良好的道德品质传承给一代又一代新人，他们就是我爱我家讲师。张倩是我爱我家讲师中的一员，她曾三个半月完成从中介小白晋升商圈经理的升级历程，曾一人肩负数门课程的授课任务。

　　“坦然面对职业女性的角色冲突”

　　我爱我家保福寺店，经常有一位小客人造访。她是张倩的孩子，因为在家里见到妈妈的时间太短暂，所以会到店里边学习边等待。

　　张倩，是备受青睐的业绩常青树，是下属称赞的称职好领导，是居民信赖的社区好邻居。但同时，她也承担着女儿、妻子和母亲的家庭角色。

　　“经纪人本来就是服务者，不可能做到规律上下班。加上常年做社区公益，我爱人很好奇，为什么别人上班我上班，别人不上班我还上班。”张倩说：“对家人，特别是孩子，我还是愧疚的，孩子现在三年级了，就连一二年级的作业，我都没有辅导过。”

　　在孩子等妈妈的时间里，张倩也许正和她的团队一起，爬楼给行动不便的独居老人送物资；也许正在消杀居家住户的日常垃圾；也许正在给汗透衣衫的伙伴们打水；也许正在长长的核酸检测队伍旁维持秩序……张倩说：“有的时候，不但不能陪伴家人，在疫情这种特殊时期，还有可能把危险带回家。但我从来没有后悔过，我和我爱我家的小伙伴们一起，做了让每一个日子都富有意义的选择。”

　　“赠人玫瑰 手留余香”

　　“我爱我家志愿者团队，有什么可以帮您？”每次深入社区做志愿活动，张倩团队都把微笑和这句问候同时送给居民，他们在繁忙的活动中，抓住一切机会扩大公司的品牌宣传阵地。

　　“对于一个专业的经纪人而言，有75%的线索是通过老客户转介绍而来，这一点也不稀奇。我认为达到了这个比例，才能说明我们服务做得到位，真正获取了客户的信任。”张倩如是说。

　　今年上半年，北京疫情突发反复。我爱我家保福寺店周边有约2000户居民需要不出小区，原地待命。张倩带领事业部义无反顾顶了上去，平均每天抽调约三十个人手支援社区，至少提供了将近一万五千小时的志愿服务。张倩带领团队以实际行动在居民中树立了良好的口碑。今年上半年，在疫情给有序运营带来冲击的不利条件下，她所在的团队将市占率环比提升了25%。

　　在我爱我家，还有无数像张倩一样的中介人，在用真诚的心和实际行动为广大消费者提供优质服务。在未来，我爱我家仍将不断提高服务水平，不断提升经纪人专业能力，致力于为更多消费者提供更优质的服务。