聚焦居民需求延伸服务边界碧桂园服务用多元服务增强居民幸福感

2023-03-27 10:33:05 来源：

　　物业是连接千家万户的重要民生行业，提供高品质和多样化的服务，是满足人民对美好生活向往的现实需要，也是物业行业发展的不竭动力。近年来，碧桂园服务聚焦“居民有需求，社区有服务”，一直深入探索“物业服务+生活服务”创新模式，推动物业服务向高品质、多样化升级，不断延伸服务边界，增强居民幸福感。

　　围绕业主全生命周期的生活需求，碧桂园服务重点构建环境友好社区、长者友好社区、女性友好社区、儿童友好社区、宠物友好社区。通过引入优质生态合作伙伴，碧桂园服务从基础服务孵化出资产运营、家装服务、到家服务、社区传媒、本地生活等社区生活服务。

　　其中，碧桂园服务成立的本地生活业务线品牌“智享楼下”，就是基于与业主长久相处的观察而推出，针对不同场地面积的情况、不同社区人群组成的需求情况，可灵活组建不同的服务模组，丰富了社区“一刻钟便民生活圈”，实现一站式的“商品到家”“服务到家”。

　　在“商品到家”层面，碧桂园服务全年社区线上商城在册品牌超3000个，让业主足不出户即可享受数千品牌提供的商品服务。

　　在“服务到家”层面，碧桂园服务自有家政服务产品“凤凰到家”，已从初期的家庭保洁、家电清洗入户维修、房屋代管等基础性家务助手角色，转变到如今的提供收纳培训、营养顾问、保险理财、家庭教育等专业性家务管家角色，逐步实现从佣家到智家的服务升级。

　　此外，碧桂园服务通过细化家政服务产品，推动家政进社区，建设家政培训基地，提升家政服务从业人员素质，用实际行动促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，助力家政服务提质扩容。其中，碧桂园服务推出的保洁到家服务，已在全国打造“站点式”保洁专职服务团队，解决了业主家居清洁“烦心事”，让业主轻松Get优质保洁服务。

　　聚焦居民需求，碧桂园服务积极探索“物业服务+生活服务”模式，不断延伸服务边界，为业主提供有价值的增值生活服务。未来，碧桂园服务经将继续发挥物业贴近业主的天然优势，强化物业便民服务功能，大力提升物业服务，满足客户多样化多层次的需求，为客户生活带来更多美好场景，夯实居民安居的幸福基点。

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