专访我爱我家谢勇：坚持以数字化推动房产中介行业变革

　　2015年，还是一名投资者的谢勇成功入股昆百大并启动了对我爱我家的反向收购，由此开启了一段房产经纪变革的新旅程。如今，已成为我爱我家集团董事长、总裁的谢勇，带领我爱我家不断迭代升级，提升中介服务能力，为品牌积累了良好的市场口碑。今天，我们对谢勇进行了一次专访，一起来探究一下这位房产中介掌门背后关于财富和人生的故事吧。

　　做事情，最重要的是有前瞻性

　　谈到过往的经历，谢勇表示无论是做投资还是做企业，最重要的是保持前瞻性。只有具备了前瞻性，才能更好地把握周期性机会。

　　许多投资者在股市起起伏伏，最终都没有获得理想的收益，归根结底就是对周期性理解不足，迷失在价格的涨跌中。而具有前瞻性的投资者能够很好地分辨出不同周期的影响力大小，在大周期向上的背景下选择布局处于经营低点的公司，优选“黑马股”，做到顺大势、逆小势。正是凭借着对金融市场周期性机会的前瞻性洞察，谢勇的投资事业达到了一个新的高度。

　　不忘初心，方得始终

　　有了正确的理念，还需要匹配有适当的策略。在投资小有所成之后，谢勇曾在2004—2005年对过去十余年的投资经历进行过系统的梳理，他发现80%的利润产生于20%的交易，而80%的交易只贡献了20%的利润。经过这段时期的沉淀，重仓投资、长期持有的投资风格逐渐固化下来。这一风格在他之后的投资生涯中体现得更为充分。

　　2013年欧债危机渐行渐远，国内经济开始复苏。基于对宏观经济的前瞻性判断，谢勇开始重仓出手，入股多家资源禀赋良好但经营欠佳的上市公司，积极帮助企业转型，金融资本开始与实体企业结缘。

　　2015年，谢勇成功入股昆百大并启动了对我爱我家的反向收购，由此开启了一段新的旅途。我们曾问过谢勇为何会选择我爱我家，谢勇告诉我们，我爱我家身上有独特的资源禀赋：首先，我爱我家是一个深受消费者认可的房产中介品牌，有很高的知名度；此外，我爱我家有融入社区的门店网络，规模和运营质量位居行业前列；而且从经营的角度来看，我爱我家所从事的房产买卖与租赁业务植根于人民群众对美好生活的需求，具备穿越周期、持续发展的能力。

　　在全面掌舵的五年间，谢勇带领我爱我家经历了最大的挑战。2020年初，在经纪人带看受影响、公司面临短期困境的情况下，谢勇前瞻性地推动公司向线上化、智能化转型。这一举措成功地使住房交易突破线下物理条件的限制，为后续的业务发展聚集了人气、积累了势能。

　　之后，在宏观经济进一步面临下行压力的背景下，谢勇坚定推动租赁业务和经纪业务的协同发展，强化企业的经营优势，提升企业的品牌力。

　　更为难得的是，即使在公司面临困难的情况下，谢勇依旧在大力推进我爱我家的数字化建设，提升经纪人的业务能力和服务效率，用坚定行动践行着自己的初心。

　　如今，经纪人的业务已回归常态，租赁业务的规模也在持续扩张，而这一切都源于谢勇对中介行业的执着坚守，这种坚韧不拔的精神也是他在早期投资生涯中历练出来的可贵品质。

　　要有做变革者的勇气

　　我爱我家所从事的房产经纪行业虽然具备穿越周期的能力，但也要随时代变化。在住房回归居住属性的时代背景下，消费者的需求呈现出多样化、个性化的特点。作为房地产经纪行业的领军企业，我爱我家的服务理念也要随之迭代。

　　2022年，我爱我家推出全新的服务“诚”诺体系，对行业此前被动化的损失保障方式进行了彻底的颠覆，通过在售前、售中和售后过程中加强服务，在交易过程中做到“如实说”“提前做”“主动赔”，将诚心服务贯穿整个交易环节，进一步提升了中介服务体验，受到了消费者们的广泛认可。

　　此外，我爱我家还积极探索在新的时代背景下如何更好地赋能经纪人。我爱我家将自己的行业知识库与AI头部企业第四范式的大模型技术相结合，形成了我爱我家特有的“房产经纪大模型”。该模型具有更好的语义理解能力、更流畅的语言表达能力，能真正成为经纪人的业务助手，帮助他们更灵活地运用业务知识、更好地理解客户的需求、更快地成为一名优秀的经纪人。

　　对于企业来说，有了房产经纪大模型的助力，公司能够缩短经纪人的培养周期，缩小经纪人群体的能力方差，降低经纪人的流失率。

　　房产经纪大模型的推出将助力房产经纪行业进入数字化大变革时代，彰显了我爱我家不断进取、不断迭代的创新力。在未来，我爱我家将坚定不移地推进房产经纪大模型与经纪人的有机结合，不断提升中介服务的专业度，致力于更好地推动房产经纪行业高质量发展。