幼有所托暖人心鑫苑集团关键时刻“狂飙”守护孩童安全

2023-03-09 18:00:35 来源：

　　调查显示，上市物企中，有11家企业或相关企业在开展托育服务，其中有5家是直接由物业企业来开展托育业务，其余主要仍由集团体系内的教育集团来承担。其中，在企业规模快速扩张的同时，鑫苑集团经过多年的探索，不断加快服务标准化和提升服务品质，将物业服务与社区基层治理有效结合，通过多元主体共同参与，形成社区治理合力，并在社区积极布局托育业务。前不久，苏州湖居世家某业主孩子走失，鑫苑物业工作人员甚至一路“狂飙”，最终帮其找回。

　　近日，苏州湖居世家一位女业主的电话求助，称自家孩子在小区地下车库走失，且孩子患有自闭症，非常着急。鑫苑物业客服员王一鸣得知后第一时间通知公共秩序员注意门口情况，防止孩子跑出小区，提醒监控室注意画面，留意孩童身影。然后骑电动车前往地库帮助业主一同寻找，10分钟后，终于在地下车库附近发现了孩子，让业主松了一口气。

　　所谓幼有所托暖人心，耐心找寻获夸赞。业主对此非常感动，称“关键时刻幸亏有鑫苑物业这样的后盾真是安全感满满！”而实际上，从最初的1.0诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心“六心”服务体系，延伸为2.0专业能力的打造，再到“鑫服务”3.0，将服务理念结合业主感知体系化、场景化、特色化，鑫苑服务始终在围绕鑫苑物业高性价比、高服务体验、高满意度三大核心IP进行服务体系和服务标准的打造。

　　与此同时，鑫苑集团自主研发了数智社区9633体系。围绕业主社区全龄化生活服务需求，通过智慧化数据平台服务，开展包括社区商业、家政服务、租赁中介、社区托幼、社区康养、智慧生活等多样化增值业务，实现服务数字化、场景在线化。

　　鑫苑集团也表示，物业公司作为最靠近的居民的角色，提供托育服务具备天然的优势和便利。随着进入全国化、多业态化的发展，鑫苑集团在未来也将更加注重多维度和细分业态服务力的打造。在聚焦“数字社区”和“智慧物业”两大方向的同时，通过客户全视角、员工全生涯、战略全闭环、资产全周期、业务全过程、财务全方位构建鑫苑物业的周到贴心服务。

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