华安保险积极响应银保监会号召，消费者权益保护教育活动结出硕果

2023-05-04 15:10:54 来源：

　　2022年“3·15”期间，华安保险积极响应中国银保监会下发的通知要求，结合企业实际开展了一系列以消费者权益保护教育为主题的活动，通过线上和线下相结合的方式，向诸多消费者传递保险以及金融知识，切实践行保险为民的理念。数据显示，在此期间华安保险共举办活动636场次，触达83万余名消费者。

　　在本年度的消费者权益保护教育活动开展过程中，华安保险提前筹划，考虑到目前疫情还没有得到有效控制的现状，决定采取线上与线下相结合的方法，以全系统总分联动的模式形成活动矩阵，在具体的活动内容上则密切结合各地监管要求，向社会传递“保险，让生活更美好”的理念。

　　线下活动方面，在遵守当地防疫要求的情况下，华安保险各分支机构广泛地和社区、学校、企业进行合作，联手开展了形式多样的推广活动，与消费者近距离沟通交流，切实地了解大家的需求，更好地向他们传递保险金融知识。如广西分公司开展了“总经理室接待日”活动，消费者与公司领导面对面交流；黑龙江双鸭山中心支公司则走进双鸭山能源职业学院，开展“抵制校园不良贷”教育宣传活动；云南怒江中心支公司来到了当地一处搬迁安置点，为脱贫人口及少数民族讲解保险知识；湖南张家界中心支公司走进定点对口主办村委，向村中老人宣传防范金融诈骗的知识。

　　线上活动方面，华安保险也积极利用众多的线上资源，开展了一系列教育宣传活动。在进行活动的设计时，紧扣“共促消费公平共享数字金融”年度宣传主题，以短视频以及直播等作为载体，对金融消费者享有的八项权利、大学生消费者群体如何防范非法校园贷、保险购买建议、车险理赔小知识等内容进行细致介绍。如安徽分公司的“以案说险”推文，向消费者介绍金融消费者享有的八项权利等消费知识；吉林分公司创作了保险小常识短视频，将保险消费中可能遇见的困惑进行详细说明。众多的线上渠道，使得华安保险的活动起到了良好的裂变效果。

　　华安保险利用一年一度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周，将企业和众多的客户进行链接，让他们更好地了解华安保险，同时也督促公司建立健全完善的消费者权益保护工作机制，为客户提供更加有温度、更加优质的保险保障服务。

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